FAQ

Bestellung & Lieferung

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage. In Ausnahmefällen kann sie bis zu 12 Werktage betragen.
Bitte warten Sie mindestens 12 Tage, bevor Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie den Link „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
Die Sendungsnummer ist in der Regel 2 bis 3 Tage nach dem Kauf verfügbar.

Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Land variieren.

Herstellung & Qualität

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Europa entworfen und mit großer Sorgfalt international produziert, in Zusammenarbeit mit Werkstätten, die aufgrund ihrer Fachkompetenz und Zuverlässigkeit ausgewählt wurden.

Werden Ihre Produkte nach Qualitätsstandards hergestellt?
Absolut. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die strenge Standards in Bezug auf Qualität, Sicherheit und ethische Produktion einhalten.

Woher stammen Ihre Rohstoffe?
Wir wählen unsere Materialien sorgfältig aus, mit Fokus auf Haltbarkeit und Qualität, und arbeiten mit einem internationalen Netzwerk vertrauenswürdiger Lieferanten.

Stornierung & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung stornieren.
Kontaktieren Sie uns bitte unter: info@inovaex.co

Ich möchte ein Produkt zurückgeben. Was soll ich tun?
Sie haben bis zu 90 Tage, um Ihre Meinung zu ändern.
Bitte lesen Sie vorab unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie uns kontaktieren.

Bezahlung

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden über ein SSL-Zertifikat verschlüsselt.
Zahlungen werden von einem sicheren Zahlungsanbieter verarbeitet, und keine Bankdaten werden auf unseren Servern gespeichert.

Kundendienst

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns unter info@inovaex.co schreiben.
Wir antworten in 99 % der Fälle innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Samstag.

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?
Unsere FAQ deckt die häufigsten Fragen ab.
Manchmal benötigen Sie jedoch eine individuellere Antwort.

Chatten Sie live mit einem unserer Spezialisten über unseren Chat.
Sie stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten, zu begleiten und alle Ihre Fragen in Echtzeit zu beantworten.